医院是一家以创伤急救为特色、以显微微创医院，是中山市医院。开设有骨科、手外科及急诊医学科、慢创专科、烧伤科、康复医学科、外科、妇科、内科、麻醉科、中医科、中西医结合科、健康体检科及影像、检验等临床、医技科室，设施齐全，环境优雅。是中山市人力资源和社会保障局和中国人寿、中国人民财产、中国平安、太平洋、新华等保险公医院。是广东省和迈骨科研究所临床研究基地，是广东省创伤救治科研中心中山创伤研究基地。
医院恪守“患者至上，至精至善，良医为本，共创共赢”的办院宗旨，坚持“认认真真看好病，医院”的服务理念，努力为中山医疗卫生事业的发展贡献更大的力量。
医院大门，左侧“客服中心”四字显然可见，医院的第一形象，中心工作不仅仅是搭建医患和医企的桥梁，更是分诊和第一时间处理紧急状况的要塞部门。全体客服中心医务人员的服务态度、工作效率、一言一行、医院形象的第一体现。如何做好服务？是客服中心开展日常工作的重点和核心。如何做好服务?
要散布阳光到别人的心中，先得自己心中有阳光。
——罗曼.罗兰
我们始终做到：用微笑来站立迎接每一位患者，用体贴来真诚服务每一位家属，用热情来全力协助每一家企业！医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊、责任重大的特点。客服中心每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要角色。视病人为亲人，认真做好患者就医引导及企业接待工作，医院对病人无微关怀的重要环节。医院医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人及企业的需求，也是我们客服中心所有医务人员践行的工作职责。医院的形象，努力从自我做起，古人云：春风化雨，温暖吾心。当那些遭受疼痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些急切关怀的病人家属、同事站在我们面前的时候......我们是否能做到感同身受他们的急切?如果我们不理解，甚至漠然以对，会是怎样的一种后果？不敢也不能想象。服务态度决定服务质量，以患者为中心，服务好每一位来院人群，我们坚持做到：耐心的工作态度，成为微笑服务的基础。
饱满的工作热情，成为微笑服务的延伸。
转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。 设身处地的站在病人及企业的角度,想其所想,念其所念,以诚相待。科主任：张洋
工作格言：增强服务理念，强化服务意识，抓小做细（服务只有出自内心才能够进入内心）为动力。
致企业的一封信
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