学习思路
①理论产生的背景是什么？
②理论提出者有什么特点？
③理论提出者遵循了什么样的分析思路？
④提出者采取了何种解决办法？
⑤这种解决办法的效果如何？
⑥存在哪些值得改进的问题？
⑦这种理论在今天的利用价值如何？
管理理论
早期管理思想实际上是管理理论的萌芽，管理理论比较系统的建立是在19世纪末20世纪初。
管理理论就其发展的历史和内容来看，大致可分为古典管理理论，行为科学管理理论和现代管理理论三个阶段。
一、古典管理理论（科学管理理论）
在西方，到了19世纪末20世纪初，资本主义的自由竞争开始向垄断阶段过渡。企业规模不断扩大，生产技术更加复杂，市场迅速扩展，竞争日益剧烈。
如何提高劳动生产率和管理水平以促进发展的问题，就迫切要求用“科学管理”来代替传统的经验管理，从而促成了古典管理理论的形成和发展。
代表人物有：泰罗、法约尔、韦伯。
（一）泰罗和科学管理理论
1．“科学管理之父”
费雷德理克·W·泰罗(FrederickWinslowTaylor)，代表作：年《科学管理原理》。
简历：年生在费城律师家庭。十八岁通过哈佛法学院的入学考，因严重眼疾未入学，到水泵制造厂当徒工。四年后到米德维尔钢铁公司，当过技工、工长、总机械师、总绘图师，28岁升总工程师，获得机械工程学位。30岁参加美国机械工程师协会，40岁选为主席。
42岁独立开业，从事工厂管理咨询工作。年54岁时第一次使用“科学管理”名称。被赞誉为“整个科学管理运动的灵魂”。
年59岁逝世。墓碑刻着：“科学管理之父弗雷德里克·温·泰罗”。泰罗兴趣广泛，善于思考。完成的技术革新和发明专利一百多项，在高速切削和精密切削方面贡献重大。通过一系列的试验和调查研究，在深入分析和总结十九世纪美、英等国管理实践的基础上，提出了一整套管理理论。《计件工资制》(年)、《工场管理》(年)和《科学管理原理》(年)。《在美国国会的证词》(年他在美国国会众议院特别委员会听证会上的证词)。
泰罗所创立的管理理论有以下主要观点：
（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替经验管理。管理是一门实在的科学、标准化、制度化、科学化。
（3）实施科学管理的核心问题在于要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。劳资双方变革思想，变对抗为合作、帮助。从盈利的分配转变为增加盈利数上来。
根据以上思想观点，泰罗提出了以下内容（管理制度-泰罗制）
（1）制定科学的劳动定额。
（2）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（标准化）
（3）在工资制度上实行差别计件制。完成和超额的工人，以较高的工资率计件支付工资。对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。
（4）对工人进行科学的选择、培训和提高，发挥他们的能力。
（5）明确划分计划职能和执行职能，并订立一些必要的规章制度和准则，以均分管理人员和工人们之间的工作职责，使其能进行管理和履行职责。计划职能归管理当局，工人则从事执行职能。
（6）工人与雇主保持密切合作，共同完成所规定的工作任务。（心理革命）
（7）职能工长制。他提高了工长的管理的专业化水平，为以后的职能部门的设立奠定了基础。
（8）例外原则。上级管理人员把一般的日常事务授权该下级管理人员去处理，自己只保留例外事项的决策和监督权。
说明：对泰罗制内容（8-4项）的归纳，曾在多所院校考研试题中出现。
l在这里，可以简要归纳泰罗制的主要内容：建立科学的劳动过程、科学地挑选和培训一流工人、将一流工人与科学劳动过程结合起来、改进生产组织，加强企业管理。
2．“泰罗制”具体做法：
第一，通过动作研究、时间研究，提出“最优工作方法”，实行差别计件工资制。
在米德维尔钢铁公司任工长，发现最大时弊是“磨洋工”：只干正常工作日活计的三分之一到二分之一，否则会遭到辱骂。原因：
其一、天性趋于轻松随便的“本性的磨洋工”。
其二、错综复杂关系和重重顾虑引起的“故意磨洋工”。
其三、雇主发现能够完成更多，就会迫使其他工人干同样多的活，不增加工人报酬。
泰罗实验方法：
（1）“搬运铁块试验”和“铁锹试验”
制定出工作定额、工具“合理”化的研究：
观察熟练工人劳动过程，归纳出去除“错误的”、“缓慢的”和“无用的”动作、用最短时间完成每项工作的“最优工作方法”；
用秒表测定每必要动作所需时间和“合理”休息时间的办法，制定出合理的工作定额；
工具“合理”化的研究：
用同一把铁锹铲不同的物品是不合理的。工人铲煤与铲铁矿石负量不同。他提出应准备10—15种大小规格不同的铁锹。铁矿石以小锹；煤屑容易滑动，大锹为宜。
（2）差别计件工资制：任务和奖金，构成科学管理最重要的因素。
在超额或未完成定额时，按照不同的工资率计算其所完成的全部工作(包括定额内和超定额部分)的报酬。
第二，根据工人不同素质培训与提高，按照工人能力和体力给予最适当的工作。
第三，“管理人员”和工人“伟大的思想革命”。双方注意力从“盈余分配”转到“增加盈余”，如何分配盈余的争论是不必要，对立情绪和敌对态度变为“兄弟般的合作”。
第四，管理职能实际操作分离，管理人员实行专业分工。将工作程序由工人凭经验为按资方科学规律，由工人单独完成的工作，分为：如编制计划、填写卡片、发出书面指示、统计产品时耗、进行成本研究、制定生产纪律等项工作，由不同专业的管理人员承担。
而按照“书面指示”进行实际操作，则是工人们的任务。
3．“科学管理”的作用。
（1）以生产实践为基础，采用科学的方法对管理问题进行深入的理论研究，打破凭经验和个人判断管理企业传统观念，为科学管理奠定了基础。
（2）强调实践对理论巨大作用，强调在实践中运用管理技术和管理方法，强调根据经济效果决定管理方法。不把科学管理当作永恒的最终理论。
4．合作者：
福特：流水装配法，使作业机械化和自动化，提高劳动生产率，降低生产成本；生产标准化：产品标准化，实行批量生产；零件规格化，提高零件的互换性；生产专业化，不同零件由专门工厂或车间制造；作业专门化，各工种工人反复进行同一种简单作业。
亨利·甘特；“甘特图”的创制人、机械工程师。
莉莲·吉尔布雷斯――吉尔布雷斯夫妇“时间与动作”研究的费兰克·吉尔布雷斯和第一位心理学女博士、“管理学第一夫人”的
哈林顿·埃默森提出“十二条效率原则”。砌砖动作由18个简化为5个，使每小时的砌砖量由块提高到块；叠布的动作由20—30个简化为10～12个，叠布匹数比原来增加了将近1.7。贴鞋油盒商标的女工动作改进，贴24盒鞋商标时间由40秒缩短为20秒。
5．局限性。
（1）最巧妙残酷的剥削手段与最丰富的科学成就的结合，
（2）以“经济人”假设，忽视社会人，把工人们当作没有头脑的工具，甚至役畜，没有认识到人的主观能动作用
（3）主张多头领导，而低估了“统一指挥”在管理系统中的重要作用
6．对泰罗制的评价：
冲破了传统经验管理办法，创立了一套具体的科学管理办法，标志着现代管理学的诞生。
极大的提高了生产效率，推动了社会生产力的发展。
将管理和执行职能分离，使专业管理人员出现，为管理理论的发展奠定了基础。
“经济人”假设强调通过满足人在经济和物质方面的需求来调动工人的积极性，而忽视了工人在社会和心理方面的需求。
主要解决现场工人的操作、监督、控制问题，涉及的管理问题较窄，企业的销售、供应、人事等方面基本没有涉及。
泰罗制是资本家最大限度巧妙压榨工人血汗的手段——列宁。
（二）法约尔的组织管理理论（古典组织理论）
亨利﹒法约尔：欧洲最伟大的管理学先驱“现代经营管理之父”。
1、简历：出生在法国小资产阶级家庭。19岁毕业于法国采矿学院，聘任为采矿工程师，25岁开始担任矿井经理，31岁担任煤矿总经理，47岁起担任矿冶公司总经理。77岁退休创办了法国管理研究中心，兼任商业学院教授。
2．成果：管理实践：年开始担任公司总经理时公司濒于破产境地。他退休时，成为管理制度先进，经济实力强大的矿冶康采思，管理卓越驰名于国内外。
管理学论著：《论管理的一般原则》()、《管理职能在指导营业中的重要性》()、《论工业的积极管理》()、《国家在管理上的无能——邮电与电讯》()、《国家管理理论》()。法约尔的代表作《工业管理与一般管理》于年问世，年由日内瓦国际管理学院出版了该书的英译本。
与泰罗比较：
泰罗：技术专家，白下而上地观察上层领导，重点在车间管理；
法约尔：自上而下地观察管理，把大型企业作为整体研究，重要研究方向：组织理论。
3．贡献：
法约尔认为，管理不同于经营，管理只是整个经营活动的组成部分、企业经营的全部活动，应包括六方面：⑴技术活动、⑵商业活动、⑶财务活动、⑷安全活动、⑸会计活动、⑹管理活动、他又把这六类活动称为企业经营六项基本职能。
他指出管理包括5个职能（要素）：①计划、②组织、③指挥、④协调、⑤控制，形成一个完整的管理过程。因此他又被称为管理过程学派的创始人。
法约尔在总结实际工作经验的基础上，提出了管理的十四条原则：⑴分工、⑵权力与责任、⑶纪律、⑷统一命令指挥、⑸统一领导、⑹个人利益服从整体利益、⑺人员报酬要公开、⑻集权、⑼等级链⑽秩序、⑾平等、⑿人员保持稳定、⒀主动性（首创精神）、⒁集体精神。
简评
管理理论框架和基础的设计者和奠基人。①确立了管理的定义和特点。②确立了管理的基本原则，确立了管理工作的基本内容和规则。③提出了管理知识可以通过教育实现。
此外，法约尔发明“联系板”原理，又称“法约乐桥”FG可直接联系，不必经过D…E。
“法约尔桥”就是“法约尔跳板”原理：意指在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。
说明：“法约尔跳板”原理也经常出现考研试题中。
（三）马克斯?韦伯的行政组织理论
韦伯最早提出一套较完整的行政组织体系理论，是“理想的行政组织体系”的创立者，被称为“组织理论之父”。
1.简历：
韦伯（-）出身于德国一个家境殷实的家庭，-年在海德堡大学学习，并在斯特拉斯堡服兵役，之后，入柏林大学完成学业；他对社会学、政治学、经济学和宗教学都颇有研究，担任过教授、政府顾问、编辑、作家等，是古典学派在德国的代表人物，他的代表作《社会组织与经济组织理论》。
韦伯“科学管理”的核心是强调组织管理的高效率，认为等级制度、权力形态（法律的、传统的、神授的）、行政制度是一切社会组织的基础。
韦伯认为行政组织体系应以理性的、法律的权力为基础，其组织管理机构则是纯粹的应用法定权力的形态；理想的行政组织体系是建立在正式、合法和权威基础上的最好管理制度，是最符合理性原则、高效率的一种组织结构形式。
其要点主要有：
①组织内人们在人身上是自由的，只是在于人身自由无关的领导管理职责方面从属于上级的权力。
②组织内的工作应有明确的分工，组织内的每一个职位都必须由专门人员负责。
③组织内的各种职务和职位，都应按照权责合一的等级原则组织起来，形成一个梯形的三层指挥体系。
④组织内人员的任用和升迁，应根据职位的要求和技术专家的意见，并通过正式考试或教育培训来选定。
⑤管理人员在工作中必须严守组织内的规则和法律，不能感情用事，随心所欲、滥用职权。
⑥组织内人员之间的关系应以理性准则为指导，特别是在同下级的交往中，要保持应有的尊严；不能任意解雇组织成员，应鼓励大家忠于组织。
⑦每个组织都必须建立一套规章制度，以保证组织内各项工作的统一协调。
韦伯的行政组织理论的基本点，是要通过职务或职位，而不是通过家族个人或世袭地位来进行管理。即用行政管理体制来代替传统管理制度。
泰罗、法约尔和韦伯的管理理论有一个共同点，就是主张来科学的来代替凭个人经验和习惯进行管理的传统做法，因此都称为科学管理理（古典管理理论）。
思考与讨论
有人说：泰罗制过时了，应当抛弃！对此你有什么看法？
现代管理理论
一、管理过程学派
二、社会系统学派
三、决策理论学派
四、系统管理学派
五、经验主义学派
六、管理科学学派
七、权变理论学派
一、行为科学学派
行为管理理论形成于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。
（一）梅奥及其领导的霍桑试验
梅奥领导了在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列试验中后期的重要工作并将此试验分为四个阶段：工作场所照明试验、继电器装配室试验、大规模访谈和接线板接线工作室试验。
在《工业文明中人的问题》一书中总结了本次试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，即工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率主要取决与工人的工作态度以及他和周围人的关系。
（二）行为科学
年在美国芝加哥大学召开了一次跨学科的科学会议，会议给应用现代科学知识来研究人类行为这门综合性的学科定名为“行为科学”。
从此，这门学科蓬勃发展，产生了一大批影响力很大的行为科学家及其理论，代表有马斯洛及其需要理论、双因素理论、麦克雷戈的XY理论、超Y理论、Z理论等等。
社会系统学派
代表人物：巴纳德，被称为“现代管理理论之父”；代表作：《经理的职能》，
理论要点：组织是一个复杂的社会系统，应该用社会学的观点来分析和研究管理的问题。
核心思想：用协作统领组织；
主要贡献：
（1）各种组织都是一个协作的系统。
（2）分析了正式组织存在的三种要素：成员协作的意愿；组织的共同目标；组织内的信息交流。
（3）提出了权威接受理论。
（4）对经理的职能进行了新的概括：提供信息交流系统；获得必要个人努力；制定、规定目的。
现代组织的三大柱石：明确组织目标、权力结构和决策机制；明确组织的激励机制；明确组织内部的信息沟通机制。
管理过程学派
该学派的鼻祖是亨利·法约尔，当代代表人物是哈罗德·孔茨。
该学派的主要观点是：管理是由一些基本步骤所组成的独特过程。
该学派注重把管理理论和管理者的职能和工作过程联系起来，目的在于分析过程，从理论上加以概括，确定出一些管理的基本原理、原则和职能。由于过程是相同的，从而使实现这一过程的原理与原则，具有普遍适用性。
系统管理理论学派
代表人物：卡斯特和罗森茨韦克；代表作：《组织与管理》；
理论要点：
（1）把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。
（2）企业是由各种子系统组成的整体：目标与价值子系统、技术子系统、社会心理子系统、结构子系统、管理子系统；
（3）企业必须坚持系统观点。
权变管理理论
权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。
它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。
决策理论学派
主要代表人物是赫伯特?西蒙，曾获年度诺贝尔经济学奖。
该学派认为管理的本质就是决策。从企业目标的制定、组织结构的设计、人员的聘任与任免到企业控制系统的建立都离不开决策。
研究的重点在于追求决策的合理性，把决策看成是管理过程中最关键、最重要、最核心的环节和程序。
经验主义学派
1、代表人物：德鲁克，代表作：《管理的实践》、《有效的管理者》；戴尔、纽曼、斯隆。
2、理论要点：
基本观点：否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。
主要贡献：（1）明确了管理的性质和任务。（2）提出了目标管理思想。（3）概括了企业管理的组织结构。集权的职能式结构；分权的“联邦式”结构；矩阵结构；模拟性分权管理结构；系统结构。（4）主张使用比较方法研究和概括企业管理经验。
管理科学学派
代表人物：伯法；代表作：《生产管理基础》
理论要点：
管理就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业目标。
主要特征：
（1）将数学应用于组织管理。
（2）在管理中应用电子计算机技术。
（3）将系统概念引进管理的方法中。
（4）各个领域的各项活动都以经济效果作为评价标准。
管理发展的趋势
一、从管理科学到管理艺术
二、硬管理到软管理
三、从“手段人”到“目的人”
四、从强调个人间的竞争到重视组织成员间的协作
五、从集中（集权）到分散（分权）
六、从外延式管理到内涵式管理
七、回归基础管理
注意事项
本讲在研究生考试中，属于重点考试内容，考点相对集中。
1.主要以名词解释、简答和论述题的形式出现。
2.考察代表性观点，其中：
科学管理（泰罗制）理论，泰罗管理理论与法约尔管理理论间的关系、法约尔桥、（法约尔跳板或等级链）、科学管理与行为科学之间的关系，人际关系理论。
现代管理理论：决策理论、管理过程（程序）、系统管理、权变管理、管理科学。
3.注意各个学派观点的应用性。
今日分享
虚怀以待
南隐是日本明治时代著名的禅师，他的一杯茶的故事常常为人所津津乐道并予人以启发。
有一天，一位大学教授特地来向南隐问禅，南隐以茶水招待，他将茶水注入这个访客的杯中，杯满之后还继续注入，这位教授眼睁睁地看着茶水不停地溢出杯外，直到再也不能沉默下去了，终于说道：“已经满出来了，不要倒了。”“你的心就像这只杯子一样，里面装满了你自己的看法和主张，你不先把你自己的杯子倒空，叫我如何对你说禅？”南隐意味深长地说。
南隐禅师教导的“把自己的杯子倒空”，不仅是佛学的禅义，更是人生的至理名言。心太满，什么东西都进不去，心不满，才能有足够的装填空间。
“满招损，谦受益”更是古贤留给后人一句可以千年护身的诤言。
管理启示
工作场合中，常会有一些集自信自满甚至自负于一身的人，这些人对于任何事件的反应几乎立即都是“没问题”，因为这三个字，主管让一个应聘者进入工作岗位，因为这三个字，公司把一项重要决策交付予他去执行。
然而，最初说“没问题”人，很可能工作进行不到一半，就什么问题都跑出来了。
过度自信必流于满，试想，哪一项事件的动作过程会不出现问题的？问题是需要集思广益，共同克服解决。
过度自信自满的人，他的“心”已经满满的，已无法装其他东西。在这个瞬息万变的社会，随时需要知识、咨询，不断吸取养分，所以心一定要能“空”，也就是古人所说的虚怀若谷。
让胸怀像山谷那样空阔深广，这样就能吸收无尽的知识资源，容纳各种有益的意见，从而使自己丰富起来。
祝大家学习愉快！！！
蓦然间望着
陪伴着我生活的你
我觉得自己好幸福
就让时间
如此安稳地流逝
聊着无足轻重的小事
如果你也喜欢管理学
请拥抱我
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