广东省普通高等学校本科插班生招生考试
《管理学》模拟试卷(三)
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分,共25分。每小题只有一个选项符合题目要求）
1.“计件奖励工资制”的提出者是（）
A.吉尔布雷斯夫妇B.甘特
C.泰罗D.法约尔
2.首先提出目标管理的是（）
A.孔茨B.巴纳德
C.德鲁克D.西蒙
3.古典管理理论认为，人是（）
A.经济人B.自我实现人
C.复杂人D.社会人
4.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）
A.科学性B.艺术性
C.必要性D.目的性
5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的核心问题是（）
A.提高工人的劳动积极性
B.提高劳动生产率
C.制定科学的作业方法
D.实行有差别的计件工资制
6.长期计划的期限一般在（）
A.2年以上B.5年以上
C.8年以上D.10年以上
7.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）
A.使命B.目标
C.政策D.战略
8.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）
A.计划工作B.控制工作
C.组织工作D.指导与领导工作
9.下列属于按计划内容的明确性标准划分的是（）
A.长期计划B.人事计划
C.具体性计划D.战略性计划
10.有那样一些因素，如果得到满足的则感到满意，得不到满足则没有满意感，赫茨伯格将
这类因素称为（）
A.保健因素B.X理论
C.Y理论D.激励因素
11.最早提出组织生命周期理论的是（）
A.葛瑞纳B.奎因
C.卡梅隆D.佩罗
12.内部招聘的最主要的缺点是（）
A.知识水平可能不够高
B.引起同事不满
C.要花很长时间重新了解企业状况D.能迅速展开工作
13.规章制度属于企业文化中的（）
A.物质层B.精神层
C.制度层D.主干
14.领导的核心是（）
A.协调B.能力
C.控制D.权力
15.风险型决策最常用的决策方法是（）
A.决策树法B.确定决策方法
C.非确定型决策方法D.方案前提分析法
16.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制
上。这种控制方式属于（）
A.现场控制B.直接控制
C.预先控制D.间接控制
17.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。
其中民主式领导方式的主要优点是（）
A.纪律严格，管理规范，赏罚分明
B.组织成员具有高度的独立自主性
C.按规章管理，领导者不运用权力
D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
18.属于激励过程理论的是（）
A.需要层次理论B.激励需求理论
C.期望理论D.权变理论
19.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）
A.回避B.合作
C.强制D.迁就
20.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的（）
A.复杂性B.集权性
C.规范性D.综合性
21.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）
A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
22.某一企业员工比较懒散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导决定研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月的50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（）
A.正强化B.负强化
C.惩罚D.忽视
23.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）
A.企业的高层管理人员
B.企业中其他部门的领导
C.与自己处于相近层次的人
D.员工们的顶头上司
24.管理方格图，（9,1）型对应的领导方式是（）
A.贫乏型B.乡村俱乐部
C.中庸之道型D.任务型
25.销售总额与固定资产之比是（）
A.库存周转率B.销售利润率
C.资金利润率D.固定资产周转率
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）
26.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色有：（）
A.人际角色B.决策角色C.信息角色
D.概念角色E.技术角色
27.在管理者所承担的角色中，以下属于人际角色的内容有（）
A.领导者B.监督者C.代表人
D.发言人E.联络者
28.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括（）
A.人员B.资本C.时间
D.空间E.信息
29.计划类型的划分标准主要有（）
A.时间长短B.职能空间C.综合程度
D.明确程度E.抽象程度
30.管理人员选聘时需要作为主要考虑标准是（）
A.管理的愿望B.良好的品德C.强健的体魄
D.勇于创新的精神E.较高的决策能力
31.以下和企业管理人员需求量有关的因素是（）
A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量
D.组织发展的需要E.组织的结构
32.在哪种情况下组织需要招聘（）
A.新设立一个组织B.组织扩张C.调整不合理的人员结构
D.出现职位空缺E.人员不稳定
33.下列反映了管理专业化分工的组织结构为（）
A.职能型结构B.矩阵型结构C.事业部制型结构
D.直线型结构E.直线职能制
34.领导方式的基本类型主要有（）
A.集权型领导B.维持型领导C.民主型领导
D.放任型领导E.创新型领导
35.在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为（）
A.双向沟通B.上行沟通C.单向沟通
D.下行沟通E.平行沟通
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.概念技能
37.数据
38.程序化决策
39.目标管理
40.标准
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.简述巴纳德对现代管理学的贡献。
42.简述影响管理道德的因素。
43.简述影响沟通的结构因素主要包括哪些方面？
44.简述危机爆发前后的管理控制主要包括哪些工作？
五、论述题（本大题共10分）
45.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。试谈绩效评估在人力资源管理发挥的作用。
六、案例分析题(本大题共10分).
46.
成功源于科学的激励方法
巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的大型公司，具有一百多年的发展历史，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人，己斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不展，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。
巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解：公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。
巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差并是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。
除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部分负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。
巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准；日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务队、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了万欧元的资金，相当于公司销售净利润的3.5%。
该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近五年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。
问题：
（1）请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。（5分）
（2）内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点。（5分）
参考答案
一、单项选择题
1.B甘特提出了“计件奖励工资制”，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资。泰罗提出来“差别计件工资制”。
2.C本题考在目标管理。美国管理学家德鲁克提出目标管理，目标管理又被称
为“管理中的管理”。
3.A古典管理理论是以“经济人”假设为基础的管理理论。
4.C本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力(劳动)相联系的属性，管理的自然属性体现了管理的必要性。
5.B本题考查科学管理理论，科学管理的核心问题是提高劳动生产率。
6.B按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上。
7.D孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织。
8.A本题考查计划的性质。计划具有首要性.其相对于其他职能处于首要位置。
9.C本题考查计划的划分标准。具体性计划属于按计划内容的明确性标准划分的计划。
10.D本题考查赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素。保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满。
11.A葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段。
12.B本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点:①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾。
13.C本题考查组织文化的层次。规章制度属于制度层，又称表层的制度系统。
14.D本题考查领导的核心，领导的核心是权力。
15.A风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结
点、概率分枝和结果节点组成。
16.A本题考查现场控制的特点。现场控制又称为过程控制、即时控制或同期控制，是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
17.D本题考查民主式领导的优点。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓
励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高。
18.C本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论。
19.B本题考查冲突的处理办法。当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协的时候可以采用合作或双赢的解决方式。
20.A本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化。
21.C本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别。
22.B本题考查负强化的概念。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
23.C本题考在公平理论中员工选择的参照类型。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是“其他人”“制度”和“自我”，“其他人”包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友同事、学生、甚至自己的配偶等。“制度”是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。“自我”是指自己在工作中付出与所得的比率。
24.D本题考查管理方格理论的内容。(9.1)型，也称为任务型(独裁的，重任务
型管理)，强调有效地控制下属，努力完成各项任务。
25.D本题考查的是财务控制方法。销售总额与固定资产之比是固定资产周转率。
二、多项选择题
26.ABC亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色和信息角色可以归为人格角色、决策角色和信息角色。
27.ACE管理者的人际角色包括代表人、领导者和联络者。B.D两项属于管理者的信息角色。
28.ABCDE管理的对象包括人力资源在内时的一切可以调用的资源，具体包括人
员、资本、时间、空间、信息等要素。
29.ABCD计划类型的划分标准主要有时间长短、职能空间、综合程度、明确程度、程序化程度等。抽象程度不是计划类型的划分标准。
30.ABDE本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力。
31.ABD本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的.而这此是由组织规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的。
32.ABCD组织需要招聘的几种情况:（1）新设立一个组织；（2）组织扩张；（3）调整不合理的人员结构；（4）出现职位空缺。
33.ABCE本题考查直线型结构的特点。直线型结构缺点之一是难以胜任复杂职能，没有体现专业化分工,适合小型组织。
34.ACD领导方式的基本类型有集权型领导、民主型领导和放任型领导。
35.BDE按照方向，可以将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。
三、名词解释
36.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
37.数据是指记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。
38.程序性决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。
39.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现“自我控制“并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
40.标准是指用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标。
四、简答题
41.巴纳德是社会系统学派的创始人。他的贡献：①年出版《经理的职能》一书，被称为美国管理文献中的经典著作；②提出正式组织的协作系统，都包含有三个基本要素，即协作的意愿、明确的目标和良好的沟通；③管理人员有三项职能，即建立和维护一个信息系统、使组织中每个人都做出贡献和明确组织的目标。
42.影响管理道德的因素主要包括：道德的发展阶段：个人特征：组织结构：组织文化：问题强度。
43.影响沟通的结构因素包括以下四个方面：
(1)地位差别。地位悬殊越大，信息越趋向于从地位高的流向地位低的。
(2)信息传递链。信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度则越大。
(3)团体规模。当工作团队规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难，这可能部分地由于沟通渠道的增长大大超过人数的增长。
(4)空间约束。一般来说，两人之间的距离越短，他们交往的频率也越高。
44.危机的管理控制包括以下几个方面的工作：危机辨识、危机消除、危机沟通、危机后的学习。
五、论述题
45.(1)绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。绩效评估可以使管理者及其下属在制定初始计划过程中及时纠偏，减少工作失误。
(2)绩效评估为组织发展提供了重要的支持，引导员工努力的方向，绩效评估提共的相关的信息资料可以作为激励或处分员工、提升或降级、职务调动以及进一步培训的依据，这是绩效评估最主要的作用。
(3)绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”，绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点以及其他人对自己工作情况的评价。
(4)绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据,实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合。
(5)绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据，组织必须根据员工在工作中的实际表现，对组织的人事安排进行必要的调整。
六、案例分析题
46.（1）主要的激励原则有：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力（激励的期望理论管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性）；论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价,在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性（正强化理论）；不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度（激励的双因素理论保健因素）；通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要（激励的双因素理论——激励因素）
（2）内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证招聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。
该公司利用”委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。
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