导论
14
星期二
年02月
泰勒
汤姆·彼得斯有句话说：提到泰勒的科学管理，很多管理者都会产生出一种过时的印象，但是从实践角度看，它的教义和技术仍然支配着当今的工作设计。
美国哈佛大学经济学教授曼昆曾给全美大学生提出五条建议：
①学点经济学，知道经济规律，把握自己人生；
②学点统计学，统计是现实中最常用的技能；③学点金融学，要有人生风险的概念；
④学点心理学，认清人类理性的瑕疵，包括你自己的；
⑤相信自己的直觉与激情，适当忽视你认为应该忽视的建议。
思考
想学什么?
为什么要学?
学了有什么用?
将来干什么工作?将来如何生活?
需要有什么能力?有什么优势?
这决定：今天你要学什么!
管理教学实现的能力
培养分析问题和解决问题的能力
提高管理水平，培养管理者
提高处理人际关系的能力
增强学习能力
管理寓言
做一个有思想与实干的人
发现现实中的问题
学习解决问题的方法
要有自己的思想与创新
深入分析问题的真正原因
提出解决问题的思路（创新、可行）
具有实际操作能力
管理测试
要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字1－7间上打分，然后加总你的分数。
①我希望与我的上级建立积极的关系。
②我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。
③我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。
④我希望以主动和果断的方式行事。
⑤我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。
⑥我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人头地。
⑦我希望完成通常与工作有关的例行职责。
你的得分将落在7—49分的区间内。评分标准为：
7—22：较低的管理动机
22—34：中等
35—49：较高的管理动机
导读
本部分主要回答以下6个问题：
1、管理的内涵;
2、管理的目标；
3、管理的职能；
4、管理学的发展；
5、管理学的研究对象；
6、管理学的学习方法。
第一节基本概念：管理活动
回答：
一、组织为什么需要管理
二、管理是否具有普遍性？
三、何为管理？
四、管理成效与组织成效
五、管理活动与作业活动
管理实践和人类历史一样悠久。古代人远距离迁移整个民族；建造金字塔、寺庙和城市；创建复杂精密的政府、农业和商业系统。这些复杂精巧的社会性努力都是通过运用管理技术和管理方法而得以实现的。
——《管理与组织行为经典文选》
一、组织为什么需要管理？
组织：
由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
管理的原因：资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾。
管理的目的：在于有效实现组织的目标。
图解管理：
学习管理学的必要性
资源是宝贵而稀缺的，管理可以使组织有效的利用这些资源；
科技是生产力—必须通过管理来转化；
社会分工—必须通过管理来协调；
人力资源—必须通过管理来领导。
具体应用：
工作指南：岗位说明；
习惯养成：教育真谛；
职业规划：个人管理（晋升）。
直接融资、间接融资；直接投资、间接投资
二、管理是否具有普遍性？
为什么我们把西方的管理理论和方法用于中国往往水土不服呢？
1.一些跨国企业咨询公司把西方的管理模式运用中国不成功？
2.中国管理者按照西方管理方法去实践发现有许多困惑或问题？
三、何为管理？
说文解字：管理
管：竹+官=文官，即通过文化来统治。管有管制、管辖、控制等意；同时，又有官位，也即权威之意。
理：王+里，即土地之王，权威之意。同时有条理、效率之意。
管理：运用文化、意识等手段，树立权威；利用权威进行协调人际关系，进而达到条理化，从而提高效率。
管理=Managemen
Management：Man+age+ment。直译为：有年纪的人可做官，年龄即为经验之意。
管理名家之说：
弗雷德里克·泰罗（FrederickW·Taylor)：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
亨利·法约尔（HenriFayyol）：管理就是“计划、组织、指挥、协调和控制”。
哈罗德·孔茨（HaroldKoontz)：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
赫伯特·A·西蒙(HerbetSimon)：管理就是决策。
透视管理定义的两个视角：
1.从组织协作劳动这个视角
管理是“通过他人去完成要做的事”
2.从组织资源有效配置的视角
管理就是通过有效整合组织资源以实现组织目标的动态的特殊的社会劳动过程。
管理
完整地表述
为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动及其参与要素进行决策、组织、领导、控制与创新的过程。
思考
你对管理有自己的想法了吗?
你认为应学些什么?
你打算如何学
管理的目标
效率（Efficiency）+效益（Effectiveness）
思考
如何才能提高效益?
如何才能提高效率?
请你结合一件事加以思考
双重性
1.个体目标与总体目标双重性；
2.组织既定目标的双重性：功利目标与非功利目标；
因此，现实是各种目标的关系的矛盾与统一。
管理目标与组织目标
四、管理绩效与组织绩效
管理绩效是指管理活动的效果，即管理活动本身的效率或效果高低的问题。
影响管理绩效的因素分析
1.管理者个人因素
2.非工作环境因素
3.工作环境因素的影响
说明：两者之间并没有存在必然的线性相关的关系。
即高的管理绩效并不一定能导致高的组织绩效；反之，低的管理绩效也不一定必然导致低的组织绩效。
管理活动与作业活动
注意区分
活动的主体不同；
活动的内容不同；
活动的直接目的不同。
管理活动与作业活动并存于一个组织，这是组织目标实现的前提。
管理人员是通过他人并同他人一道实现组织目标。
管理人员与作业人员构成组织中相对独立的两大部分成员。
第二节管理的性质和职能
管理的二重性：
自然性和社会性；
科学性和艺术性。
管理内容
做正确的事－制定正确的决策；
用正确的人做正确的事－设计合理的；
组织，为每个人安排适当的工作，并努力使每一个人以较高的积极性工作；
使正确的人以正确的方法做正确的事－检查工作，纠正偏差；不断改进方法。
因此，管理包括：决策－组织－领导－控制－绩效－创新。
管理的职能
管理者
管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
不同层次管理者职能活动的时间分布
结论：随着管理者在组织中的晋升，他们从事更多的计划工作和更少的直接监督工作。
不同管理层的技能重要性差别
如何学习管理学？
管理学的特点：
1、一般性。
2、综合性。
3、实践性。
管理学的理论学习
管理学的实践提高
案例教学法
案例教学：
具有以下三个功能：
1、培养分析问题和解决问题的能力。
2、提高处理人际关系的能力
3、增强学习能力
案例分析要点：
1.将案例阅读两遍。第一遍应该对案例有一个概括性认识，第二遍应该对案例中的种种做法了如指掌，然后仔细地研究每一份参考资料。
2.确定问题与关键点。
3.挖掘案例材料所能说明的各种问题。
4.寻找运用各种原理和分析工具的机会。
5.对形势的分析要彻底完整。
6.对所有的观点必须提供经过充分推理和论述的论点和数字证据。
7.清晰地表达你的观点。
8.对你提出的各种建议进行优先性排序，确保实施框架/步骤及可行性。
9.重新评价你所提出的行动计划，检验它是否为你所确定的问题和关键点提出了解决方案。
10.避免提出风险不可控制的方案。
祝大家学习愉快！！！
E-mail：zhangzengguo
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