文/老科编辑/小白
这一讲中，我把管理学中一些要点用老百姓喜闻乐见的形式表现出来，仿佛学习可以是个快乐的过程，事实上，我认为学习是会有收获的，但并不认为学习是快乐的。基本上打着快乐学习旗号的都是在忽悠。大家从小到大学了那么多年，快乐不快乐自己心里最清楚，前面十几年学的都不快乐，怎么听了一次课就能快乐学习了。尤其是咱们这种应试复习，过程并不快乐，虽然由不懂到懂，会让人嗖……的高兴一下，但是比起求索的苦闷过程，快乐是极其短暂的。管理学复习中的一个个要点不是一笑而过就完事了，而是要扎扎实实的背了忘，忘了背的。对于大多数同学来说，我只能尽量让知识点变得鲜活，并不能变的快乐。
1.管理学的特点（★×2）
这个要点说的是管理学的特点，不是管理的特点，两者一字之差却完全是两回事，管理学是一门学科，在描述一门学科时，为了保持客观，通常会用一些概括性比较强的词，有时很难解释也容易产生混淆。在考试时顶多也就是两分的选择题，不同的教材中，会用不同的词来概括管理学的特点，但是万变不离其宗，所以记住几句常考的话就OK了。
不精确性：物理学，数学这些都是精确的，跟他们比起来，管理学有太多的“差不多”，太多的“看情况”，这也是管理学艺术魅力所在。
一般性：在哪都能用。搁在卖衣服那就叫均码。
综合性：就是里面啥都有，就是串串香，砂锅炖菜，东北乱炖。
历史性：管理学不是从石头缝里突然蹦出来的，而是从管理实践和管理思想中不断演变进化过来的。
实践性：管理学要运用到实际中，不仅仅是空洞的理论和口号。
2.管理学的研究方法（★×1）
作为基础类的理论课，在介绍一门学科时，说一说研究方法是很必要的，因为毕竟管理学还是有科学性的，要有严谨的研究方法。但是对于咱们的考试来说，就没啥太大的用处了，所以这就是个一带而过的考点。
唯物辩证法，系统方法和理论联系实际方法，这三个方法也是万金油一类的方法，在哪个学科都能用，放在哪都不会错的方法。
归纳法和演绎法，这两种方法通常是成对出现，而且是可以相互转化的，很多同学分不清楚，分不清楚也没关系，因为即使分清楚了对考试也没有什么卵用，考试不会让区分这对概念。
但是作为精讲的内容，还是有必要装模作样的解释一下的。所谓的归纳法（induction）,指的是由许多个别事例,从中获得一个较具概括性的规则.这种方法主要是从收集到的既有资料,加以抽丝剥茧地分析,最后得以做出一个概括性的结论。而演译法（deduction），则和归纳法相反,是从既有的结果,推论出个别特殊的情形的一种方式.由较大的范围,逐步缩小到所需的特定范围。
3.管理的原理（★×1）
在管理学中管理的原理太多了，不仅仅是下面这几个，随着学科的不断进步，会有更多的原理被提出来，所以下面几个原理，不是让背的，而是让理解的，比如说判断题，给出一句话让大家判断是不是正确的表达了某一原理的思想，这个要能回答出来。
系统原理：任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理，在管理原理的有机体系中，系统原理起着统率的作用。
人本原理：人本管理的主要观点：职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的。
责任原理：明确每个人的职责，职位设计和权限委授要合理，奖惩要分明、公正而及时。
效益原理：效益是管理永恒的主题，任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。
4.管理的方法（★×1）
行政的方法:这个主要是依靠行政组织的权威，运用命令，规定，指示等行政手段指导工作的一种管理方法，具有明显的权威性和强制性。
经济的方法:这个事依据客观的经济规律，运用经济手段调节不同经济主体之间关系的方法，可以想一下我上课讲的学校门口饼夹菜市场繁荣的例子。
法律的方法:通常指通过法律，法令，条例和司法仲裁工作等方法，调整不同主体之间关系的一种方法。具有严肃性，规范性和强制性。
教育的方法:这个就是教育教育你，给你洗洗脑，教育的目的是为了让受教育者符合管理的要求。
技术的方法:主要是将先进的技术融入到管理之中，利用技术来辅助管理。
5.管理者（★×5）
管理者的这个点是属于常识类的点，没什么需要讲的，主要是说一下管理者的层次。高层管理者，中层管理者和基层管理者。（据说写上英文版会显得很有文化……）
基层管理者（first-linemanager）是组织中最底层的管理人员，他们直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和任务完成。
中层管理者（middlemanager）是组织中中层机构的管理人员，他们是高层管理者决策的执行者，贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作。
高层管理者（topmanager）是组织中最高领导层的管理人员，他们对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，对组织的整体目标负责。
6.管理者的角色（★×5）
明茨伯格[1]是个很著名的管理学家，加拿大人士，有自己的想法和观点，敢于挑战权威，小眼长脸秃脑门，看起来有几分的和蔼。明茨伯格在《管理工作的实质》一书中提出了管理者的的角色理论，作为考试重点，这个点尤其喜欢在选择题中描述一个小的情景，让判断在这一情景下，管理者所扮演的什么角色。那么在记忆的时候应当注意方法。首先要知道管理者的角色可以分为三大类十小类.
角色
描述
特征活动
人
际
关
系
挂名首脑
象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务
迎接来访者，签署法律文件，具有礼仪性质
领导者
负责激励和动员下属，和员工一起并通过员工的努力确保目标实现
实际上从事所有的有下级参与的活动，等
联络者
维护自行发展起来的外部接触和联系网络，从中得到帮助和信息
从事外部活动，从事有其他外部人员参加的活动，等
信
息
监听者
寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境
阅读期刊和报告，与有关人员保持信息接触，等
传播者
将从外部人员和下级那里得到的信息传递给组织的其他成员
举行信息交流会，用各种方式在组织内转达信息，等
发言人
向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息
召开董事会议，向媒体发布信息，等
决
策
企业家
寻求组织和环境中的机会，对发现的机会进行投资
制订战略和重大决策，开发新项目等
混乱驾驭者
当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动
组织应对混乱和危机
资源分配者
负责分配组织的各种资源，制订和批准所有有关的组织决策
调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作，等
谈判者
在主要的谈判中作为组织的代表
参加与员工，供应商，客户等的各种谈判
注：此表摘自王金台《管理学原理与实务》P14页，略有修改。
?人际角色：代表人（礼仪性），领导者（组织内），联络者（组织外）。
通过这些关键词是很好记忆的，代表人也叫挂名首脑，这个角色就是跟礼仪相关的事，领导者角色记住是有员工参与就行，也就是组织内部。联络者是跟组织外部的人员进行人际交往。简单的记就是礼仪+一内一外
?信息角色：监督者（获取信息），传播者（把信息传到组织内），发言人（把信息传到组织外）。监督者也叫监听者，不管是内部还是外部的信息，总之都要获取。传播者和发言人都是传播信息的，只不过传播的方向不一样而已。简单的记就是监控+一内一外
?决策角色：企业家（做决策），混乱的驾驭者，资源的分配者，谈判者。这几个角色有明显的辨别特征，很好判断，记清楚企业家角色往往跟做决策有关就可以了。
总之为了应对考试，这个理论要记住三个要点：
1.划分角色要先大类，再小类
2.注意区分领导者角色和企业家角色
3.注意两对“一内一外”
点击查看明茨伯格理论的深度剖析明茨伯格管理者的三类角色
明茨伯格是管理角色学派的创始人。此学派认为，对于管理者而言、从经理的角色出发，才能够找出管理学的基本规律，并将其应用于经理的具体实践中去。而明茨伯格之所以能够成为此派的开山鼻祖，则归功于年代其对“管理者在做什么”这一经典命题答案的颠覆。
作为正统学院派眼中的“异端”，明茨伯格是一个反传统的斗士。他质疑不断、言辞激烈，进而独辟蹊径、自成一家（好酷！）。自其管理研究之始，明茨伯格就在思考管理者是如何工作的，组织是如何运转的，决策是怎样做出来的，战略是怎样形成的，权力是如何滋生于组织的，以及社会是如何对待它们的组织的。
