判断改错
1.对中层管理人员来说，相对更重要的技能是技术技能。（错。对中层管理人员来说，相对较重要的技能是技术技能和概念技能。）
2.程序、政策和规章属于计划范畴。（对。）
3.第一次把管理作为一个科学领域研究的是科学管理理论。（对。第一次把管理作为一个科学领域研究的领域是科学管理理论。）
4.在赫茨伯格的双因素理论中，工作条件属于保健因素，工作内容属于激励因素。（错。双因素理论中的保健因素与工作的外部环境有关，激励因素则以工作为中心。）
5.在赫茨伯格的双因素理论中，工作条件属于保健因素，工作内容属于激励因素。（错。双因素理论中的保健因素与工作的外部环境有关，激励因素则以工作为中心。）
6.管理人员的沟通联络属于决策方面角色的职能。（错。管理人员的沟通联络属于人际方面角色的职能。）
7.使管理科学从重视对物的研究转向重视对人的研究的理论是马斯洛的需求层次理论。（错。管理科学从重视对物的研究转向重视对人的研究是霍桑试验。）
8.管理幅度过小，会导致机构臃肿；管理幅度多大，造成管理人员工作过多，导致工作失控。（对。）
9.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。（对。）
10.企业中实行分权管理采取的组织结构形式是矩阵制组织结构。（错。企业中实行分权管理采取的组织结构形式是分部制组织结构。）
11.根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的决策方面的角色包括组织发言人、纠纷调解者、资源分配者和谈判者。（错。根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的决策方面的角色包括企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者）
12.组织的规章制度和道德规范属于组织文化的显性内容。（错。组织的规章制度和道德规范是组织文化的表层的制度系统，是核心层和显现层的中间层。）
13.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（错。目标管理是将企业的任务转化为目标，确定彼此的成果责任。）
14.程序、政策和规章不属于计划范畴。（错。程序、政策和规章属于计划范畴。）
选择填空
1.控制机制必须能及时性指出问题，并迅速向管理人员汇报。
2.控制过程的一个重要组成部分是对计划执行情况采取纠错行动。
3.对他人的影响力称之为领导。
4.专家权力_产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能。
5.韦伯的行政性组织，又可称为合理化、法律化的组织。
6.梅奥通过“霍桑试验，”提出工人是社会人。
7.控制过程的第一个步骤是建立标准。
8.菲德勒权变理论、途径-目标理论的共同点是情景理论。
9.由领导确立组织目标、结构，以确保工作完成的领导行为是指导型
10.通过描述最难与之共事的人来测定领导风格的方法是_LPC__。
11.相信一切结果都是通过自身努力和行为所产生的，称之为内因控制。
12.组织行为学派注重研究的是群体行为，包括其文化、行为方式等。
13.在组织行为发生过程中就进行管理的控制方式称为同步控制。
14.前馈控制强调防止错误的发生。
15.西蒙是决策理论学派的代表人物，认为决策是管理者的主要任务。
16.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的环境条件，应根据不同情境采取行动。
17.管理人员应集中于某些关键控制点来检查绩效，以节省费用并确保整个运作过程符合计划要求。
18.控制机制必须能及时性指出问题，并迅速向管理人员汇报。
19.控制过程的一个重要组成部分是对计划执行情况采取纠错行动。
名字解释
1.工时研究：泰罗认为要订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，必须进行时间和动作研究。基本方法略。累计完成这些基本动作时间加上必要休息时间和其他延误时间，可以得到完成这些操作的标准时间，并据此制定工人的合理日工作量，即所谓工作定额原理。
2.名义小组法：一种集体决策的方法，对问题的性质不完全了解意见分歧严重时采用，小组的成员互不通气、讨论和协商，每人独立写下自己的备选方案和意见，根据投票选出方案。小组是名义上的。可有效的激发个人创造力和想象力。
3.矩阵组织：组织面临较高环境部确定性时；打破统一指挥的传统原则，多重指挥线；纵横两套管理系统组成的，纵向职能结构和横向项目系统，具平衡对等性。
4.目标管理：德鲁克提出，基本思想把任务转化为目标，通过目标领导管理并指挥，保证企业总目标实现；一种程序；目标系统和任务分解。具有层次性、网络性、多样性、可考核性和可接受性、挑战性和信息反馈性等性质。
5.管理幅度：也称组织幅度，指组织中由上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量，一定幅度的下属数量能减少上级直接从事的业务量，但会增加上级协调这些人之间关系的工作量，同时增加了组织层级。
6.非正式组织：一起工作时产生的，由三、四个或十几个常常有共同的兴趣并交换彼此的看法成员组成的社会群体。非正式组织的存在会对正式组织的活动产生正面或者负面的影响又可能会演化成组织变革的一种反对势力。
7.满意决策：要使决策最优，必须有全部信息、正确的信息处理和正确的预测结果，但现实中往往不能满足，因此，决策中遵循的是满意原则，而不是最优原则，遵循“有限理性”标准和“满意度”原则。
8.管理方格：关于培养领导方式的管理方格论，充分体现员工导向和生产导向纬度，首先把管理人员按绩效导向行为和维护导向行为进行评估给出等级分值，以此为基础把分值标注在两个纬度坐标界面上并分别划出9个等级，形成81种不同领导类型。如乡村俱乐部型、中庸之道型等。
9.授权：组织为共享内部权力，增加员工的工作努力把某些权力或职权授予下级，之后下级可在其职权范围内自由决断，灵活处置问题，同时负有完成任务报告上级的责任，上级仍保留指挥和监督权。
10.程序化决策：西蒙根据问题性质把决策分为程序化和非程序化决策，程序化决策涉及的是例行问题，即重复出现的、日常的管理问题；非程序决策涉及例外问题，即偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
11.正式组织：一起工作时产生的，由三、四个或十几个常常有共同的兴趣并交换彼此的看法成员组成的社会群体。非正式组织的存在会对正式组织的活动产生正面或者负面的影响又可能会演化成组织变革的一种反对势力。
12.程序化决策：西蒙根据问题性质把决策分为程序化和非程序化决策，程序化决策涉及的是例行问题，即重复出现的、日常的管理问题；非程序决策涉及例外问题，即偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
观点点评
1.领导者在于谋事，管理者在于成事。
要点：管理者和领导者的区别与关系。管理者与经营者可能重合或分离。都是在组织内部通过影响他人的协调活动实现组织目标。管理者是行使管理职权的人；而领导者在组织活动中起指挥、协调和激励的作用，头脑冷静、高瞻远瞩和运筹帷幄并在具有合法的有报酬和强制性的权力基础上拥有个人影响权专长权和模范作用。
2.决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
要点：决策的主体是管理者，可能是单个的也可能是多个组成的集体或小组；决策的本质是过程，这个过程由七个步骤组成；决策的目的是为了解决问题或者利用机会。
3.公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。
要点：古典观认为企业的主要责任是最大限度的满足股东的利益，而当管理者自行决定将公司资源用于社会目的时，就会削弱市场机制的作用；持社会经济观的人认为时代变化了，社会对企业的期望也发生了变化。古典观的主要缺陷在时间框架。管理者应白癜风能够治愈吗白癜风症状主要有哪些
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